Enero 30, 2015

Condiciones Naturatips

Condiciones de uso del sitio web NaturaTips y de su tienda online naturatips.com:

Al comprar en nuestro sitio web (naturatips.com) estas aceptando las siguientes condiciones generales. Las condiciones generales son bajo la normativa aplicable en España y la Unión Europea, tanto de venta online así como de la LOPD Española.

1- Envíos:

Todos los envíos son por agencia de Mensajería** (Nacex o similar) y van asegurados. El tiempo de entrega es de aprox. 3-4 días laborables (una vez se haya confirmado). Si pasada una semana, no ha recibido el paquete o aviso, favor de ponerse en contacto con nosotros. Recuerde que su pedido estará como máximo 10 días en su agencia , tiene que pasar a recogerlo antes de que transcurra ese periodo. Envío gratuito España península, resto de destino viene incluido en el precio final (no pagará mas).

No aceptamos pagos contra reembolso a Canarias, Ceuta o Melilla (ver 4.2 contra reembolso)

**Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla son mediante Correos. Baleares por mensajería y/o Correos


2-Cambios y devoluciones

Tiene 15 días para tramitar un cambio por defectos de fabricación o por que el producto que se le ha enviado no era el que usted había solicitado (los gastos de recogida y sustitución corren por nuestra cuenta solo durante los primeros 7 días). SI el producto viene dañado o no funciona, favor de informarnoslo en 24-48 horas para tramitar el cambio (SIN CARGO PARA USTED). Las devoluciones por defectos en el producto deben de realizarse en los siguientes 7 días desde que recibe el pedido; debe de informarnos vía telefónica o por email de las incidencias para realizar la el cambio.

Si la Agencia nos devuelve un pedido por que no lo ha recogido o no lo quiere pagar, debera de pagar los gastos que se generan (ver punto No. 4.1 “contra reembolso”)

Si el cliente desea devolver algún producto (por cualquier otra causa y dentro de los primeros 7 días) lo deberá de enviar a nuestras oficinas (por sus medios) en su empaque original y en perfectas condiciones (no se aceptan devoluciones en productos que vienen en contenedores de plástico sellado, una vez abierto el mismo); los gastos generados por el envío original del producto, no son reembolsables.


3- Garantía y reparación de los productos

Para gestionar la garantía de los productos adquiridos en Naturatips (pasados los primeros 14 días posteriores a la compra), tiene dos opciones:

3.1-Gestión de la garantía vía nosotros (Naturatips)**

Durante el periodo de la garantía, los productos que presenten algún fallo, deberán de ser enviados a nuestro almacén para gestionar con fábrica la revisión y si aplica, reparación, reposición o reembolso parcial. Los gastos del envío del artículo a revisar, del cliente a nuestras instalaciones, correrá siempre por cuenta del cliente (no aceptamos ningún tipo de cargo contra reembolso). Los gastos de la devolución del producto reparado o sustituido correra a cargo de nosotros.

Antes de enviar cualquier producto para ser evaluado durante la garantía, favor de comunicarse previamente con nosotros, para abrir un parte y poder identificar su producto una vez nos haya llegado.

**En algunos productos la garantía se tiene que gestionar directamente con el fabricante (3.2)

3.2- Directamente con el fabricante del producto

Ellos gestionarán con vosotros todo el proceso de envío, revisión y reparación/sustitución que proceda. Naturatips no intervendrá en el proceso de gestión de la garantía. Es el cliente el que realizará todas las gestiones y asumirá todos los gastos (de existir) en el envío y sustitución del equipo.


4-FORMAS DE PAGO

Los pedidos se pueden pagar por:

  1. Tarjeta de Crédito o PAYPAL (ver condiciones)
  2. Contra reembolso (ver condiciones)
  3. Transferencia bancaria (ver condiciones)

4.1-Pago con Tarjeta de Crédito o PAYPAL

Puede pagar sus pedidos con su tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD, su pago es 100% seguro, utilizamos un servicio de pago seguro. También puede pagar con su cuenta de PAYPAL.

Mediante esta opción puede navegar entre los diferentes productos e irlos agregando a su “carro de la compra” y pagarlos todos juntos al final.

Usuarios PAYPAL

Es muy importante que su dirección de Paypal sea la correcta, si tiene otra dirección diferente a la de su cuenta PAYPAL, debera de notificárnoslo antes de que realicemos su envio. Una vez enviado a una dirección erronea, Naturatips no se responsabiliza por perdidas o retrasos debido a direcciones incorrectas de paypal. En caso de devoluciones por dirección incorrecta, el cliente tendrá que pagar el reenvío.

4.2-Pago Contra reembolso** (disponible para varios productos)

Cuando realice un pedido a pagar contra reembolso, debera confirmar sus datos (contestando el email que le será enviado). Los pagos contra reembolso no pueden ser cancelados una vez hayan sido enviados, si quiere realizar cualquier cambio en su pedido, debe de realizarlo antes de que se lo hayamos enviado. El límite para pagos Contra Reembolso es de 180,00 Euros(para importes mayores solo se puede pagar por transferencia o con Tarjeta de Crédito)

MUY IMPORTANTE: Si un pedido ha sido enviado contra reembolso y no se quiere recibir, deberá de pagar los gastos generados por el envío y retorno del paquete (18,00 €+IVA); al realizar un pedido esta dando su aceptación a todas nuestras condiciones de venta, por lo que se compromete a pagar los gastos incurridos en el mismo.

**No aceptamos pagos contra reembolso para Las Canarias, Ceuta y Melilla.

TODOS NUESTROS ENVIOS VAN ASEGURADOS POR CREDITO Y CAUCIÓN.

4.3-Pago por Transferencia Bancaria (se debe de solicitar)

Se le remitirá el número de cuenta para poder realizar el pago en nuestra cuenta de “La Caixa” (Caixabank)


5-Protección de Datos

NaturaTips garantiza que todos los datos recogidos a través de los formularios y e-mails serán utilizados en la forma y con las limitaciones y derechos que concede la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD). El tratamiento y gestión de los mismos cumple lo estipulado en el Real Decreto 994/1999, de 11 de Junio, por el que se aprueba el Reglamento de medidas de seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal. Ud. autoriza a NaturaTips , para el uso y tratamiento informático de los datos personales que facilite, que serán empleados para proporcionarle información de nuestras condiciones de venta, la promoción de los productos de NaturaTips, y con fines históricos. Ud. podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación de sus datos personales, de conformidad con lo establecido en la normativa vigente sobre protección de datos personales, dirigiéndose mediante email a Naturatips, 43001, Tarragona,, Tarragona


NaturaTips es una empresa afiliada a la junta de arbitraje del consumo de Cataluña, su satisfacción esta 100% garantizada en todas sus compras.

“Comprar en Internet es comprar seguro”


Para mas información y aclaraciones, puede contactar con nosotros en:

Naturatips:
43001, Tarragona, España.

Teléfono: 977-270-857 de lunes a viernes de 9 a 15:00 y en internet las 24 horas del día. Fuera de este horario puede dejarnos un mensaje en nuestro buzón de voz.

También puede contactarnos vía email: info(arroba)naturatips.com